デイサービスの稼働率アップに効く5つの方法【2026年版】

こんにちは、レイレイです。デイサービスの相談員になって11年目、現役で続けています。

デイサービスの管理者・相談員にとって、稼働率はいつも頭から離れない数字です。介護報酬改定のたびに収支の前提が変わり、これまで通りの運営では稼働率の維持すら難しくなってきている——というのが現場の実感です。

この記事では、現役の相談員として私自身が日々取り組んでいる「稼働率アップに効く5つの方法」を、最新の現場感でまとめ直しました。1つずつで構いません。読み終わったあとに「これから始めてみよう」と思っていただける一手が見つかれば嬉しいです。

① 周知・宣伝を「オンライン前提」で見直す
② サービス内容を「地域ニーズ」に合わせて見直す
③ ケアマネジャーから「選ばれる事業所」になる
④ スタッフの「離職を防ぐ」ことに投資する
⑤ 口コミが広がる「地域との接点」を作る
まとめ：5つを「少しずつ同時に」動かす

① 周知・宣伝を「オンライン前提」で見直す

パンフレットやチラシは今も有効ですが、いまの時代、ご家族が最初に情報を探すのはスマホ検索とSNSです。次の3点が揃っているかを、まず確認してみてください。

施設のホームページ（Googleで施設名を検索したときに、ちゃんと表示されますか？）
Googleマップのビジネスプロフィール（写真や口コミは更新されていますか？）
Instagram・Facebookでの日常投稿（生活の様子・行事・スタッフの表情）

この3つが揃っているかで、問い合わせの入口の有無が決まります。Instagram運用のコツはデイサービスのInstagram活用術にまとめました。

② サービス内容を「地域ニーズ」に合わせて見直す

総合事業の拡大、重度化対応、認知症ケア、リハ特化——どの方向に寄せるかで、ご利用いただける方の層が大きく変わります。自事業所の地域での立ち位置を地図のうえで把握するのが第一歩です。

制度の動きと現場の対応については、デイサービスとデイケアの違いを改めて整理と、【2026年最新】ケアプランデータ連携システムを超わかりやすくがご参考になると思います。

③ ケアマネジャーから「選ばれる事業所」になる

稼働率にいちばん効くのは、広告ではなく ケアマネジャーさんからのご紹介 です。ケアマネさんは何十軒ものデイの中から紹介先を選んでいます。下の3点が積み上がると、自然と紹介が増えてきます。

照会・報告書のレスポンスが速い
お断りのご連絡も丁寧に
体験ご利用後の報告がわかりやすい

具体的な信頼構築のコツはケアマネジャーに選ばれる5つのポイントにまとめています。

そして、照会文書や体験ご利用報告書は、AIを使えば反応スピードが大きく変わります。Wordファイルをそのまま読み込んで体裁を保ったまま書き直してくれるClaudeの使い方は ClaudeでExcel・パワポ・Wordが爆速編集できる時代に、料金表のような複雑な書類を任せた実例は報酬改定の料金表改訂をClaudeに任せた実話にまとめました。

④ スタッフの「離職を防ぐ」ことに投資する

新規採用も大事ですが、それ以上に 既存スタッフの離職を防ぐ ことのほうが、稼働率への影響は大きいです。スタッフが変わるとご利用者が不安になり、ご家族の安心感も揺らぎ、ケアマネさんも紹介を控えるようになる——この連鎖は本当に怖いです。

記録・書類仕事の時短（AIやテンプレートの導入）
業務の属人化を減らす（誰が抜けても回る仕組み）
感謝と評価を言葉にして伝える（毎日できる小さな投資）

AIを現場に入れる具体的な方法は Excel・パワポ・WordをClaudeで爆速編集にまとめています。お風呂の入浴可否を全スタッフで共有する仕組みなど、現場で動く小さなツールについては「今日の入浴可否」をスマホで一発共有をご参考にどうぞ。

⑤ 口コミが広がる「地域との接点」を作る

地域のお祭り・夏祭り・敬老会への参加、地域包括支援センターへの顔出し、自治会との連携——これらは直接の集客活動ではなく、口コミの入口を増やす活動です。

そして口コミの中でも最も強いのは、実際にご利用いただいているご本人やご家族のお声です。「ここに来るのが毎回楽しみ」「スタッフのみなさんが優しくて安心できる」——そんな言葉が、ご家族やケアマネさんの口から自然と伝わっていきます。日頃から「今日はどうでしたか？」と一声かけて、喜びの声を大切にする文化を、施設の中に育てたいですね。

口コミ戦略の具体論はデイサービスの稼働率を維持する口コミ戦略で。稼働率が下がり始めたときの原因分析はデイサービスの稼働率が下がる原因と改善策がご参考になります。