こんにちは、デイサービス相談員のレイレイです。
私は2023年から @day_mame というアカウントで、デイサービスの豆知識や相談員のリアルをInstagramで発信しています。この記事は「フォロワーが何万人」「問い合わせが何件」といった実績の話ではなく、等身大で続けるための運用の型を、試行錯誤のままに共有するものです。派手な成果はありません。それでも続けてきて見えたことを、正直にまとめます。
最初に正直なところ：実績はどのくらいか
誇張を避けるために、先に等身大の数字を書いておきます。
- 「Instagramを見て問い合わせた」というご家族からの直接のお声は、2年前に1件。
- それ以降は、Instagram経由での問い合わせは確認できていません。
- フォロワー数や保存数も、急に伸びる派手なアカウントではありません。
「介護事業所のInstagramで集客しよう！」と煽る記事も多いですが、私の体感は「数字より、続けること自体が事業所の名刺になる」です。地味ですが、これが本当のところです。
それでも続けている理由
- 名刺代わりになる：ケアマネさんや見学に来られたご家族に、後からでも雰囲気を見てもらえる
- 採用面で効く可能性がある：求職者が事業所を調べるときに、現場の空気が伝わる
- 無料で続けられる：チラシのように都度コストがかからない
- 自分のための整理になる：投稿用に1枚にまとめる作業が、業務知識の棚卸しになる
「集客」より、まず「いつでも見てもらえる窓を持っておく」の感覚で運用しています。
テクニック1．テンプレートを1つ決めて、そこから動かさない
続けるために一番効いているのが、投稿テンプレートを固定したことです。
@day_mame は、背景色（ライトグレーと深いグリーン）・フォント・キャラクターの右上配置・タグラインの位置まで、全投稿で同じです。色を変えたい誘惑もありましたが、ブレるほど「誰のアカウントか」が伝わりにくくなると感じました。
テンプレを最初に作り込む手間はかかります。でも、2投稿目以降は中身を差し替えるだけなので、ずいぶん楽になります。
テクニック2．HTMLテンプレート＋AIで、毎回ゼロから作らない
私の現状の作り方はこうです（人によって合うやり方は違うので、参考まで）。
- テーマを決める（業務効率系・相談員リアル系・豆知識系など）
- 本文の要点をAI（Claude や Gemini）に整理してもらう
- HTMLテンプレートに流し込んで、ブラウザで1080×1080サイズの画像として書き出す
- キャプションとハッシュタグを準備して投稿
大事なのは「テンプレ＋AI＋自分の言葉」のうち、自分の言葉の部分は手放さないこと。AIで埋めすぎると、現場で感じている温度が消えてしまいます。
テクニック3．タグラインは投稿テーマごとに変える
@day_mame では、投稿の中央ヘッダーにタグラインを置いています。テーマごとに切り替えています。
- 介護情報系 →「介護サービス耳より情報♪」
- AI・業務効率系 →「AI活用術」
- 相談員リアル系 →「相談員のリアル」
- まとめ・豆知識系 →「デイの豆知識」
1枚目で「何の投稿か」が伝わるようにしておくと、見る側が判断しやすくなります。クリック率が何倍になった、という話ではなく、自分の中で投稿の住み分けがしやすくなるのが一番のメリットでした。
テクニック4．ハッシュタグは「コア＋テーマ＋リーチ」の3層
タグ選定は感覚ではなく、構成を決めておくのが楽です。これも「バズるため」ではなく「考える時間を減らすため」の工夫です。
- コアタグ（必須・毎回同じ）：#デイサービス #介護 #介護職 #相談員 #生活相談員
- テーマタグ（投稿ごとに変える）：#AI活用 #記録時短 #介護レク など
- リーチタグ（広めに）：#介護士 #介護福祉士 #通所介護 #ケアマネ
合計20〜30個を目安に。コアタグはコピペ用メモに保存しておくと続けやすいです。
テクニック5．週1本でも「続けること」がいちばん効く
正直、毎日投稿はしていません。週1〜2本、無理のないペースです。
急に伸びる魔法のような投稿は、私には作れませんでした。でも、3年続けたことで「Instagramを見て問い合わせた」というご家族のお声が、たった1件でも届いたのは事実です。多くの集客より、1人のご家族に届く運用。それが介護事業所のSNSの実態に近いと感じています。
続けるコツは「テンプレがある」「AIで作業を減らす」「完璧を求めない」。この3つです。
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👤 この記事を書いた人
レイレイ｜介護現場16年目・生活相談員11年目
介護福祉士／兵庫県内のデイサービスで現役勤務
赤字経営のデイサービスを黒字化した経験から、稼働率改善・AI活用・記録業務の時短など、現場で本当に使える工夫を発信中。「教科書には載っていない現場のリアル」をお届けします。
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